Comment se sortir des tracas liés à la résiliation d'un abonnement ADSL
- Ce qu'il faut savoir:
Lorsque vous souscrivez à une offre ADSL auprès d'un fournisseur,
vous entrez de ce fait dans une relation contractuelle.
Le contrat ou Conditions Générales de Vente (CGV) régit la relation entre votre fournisseur d'accès et vous-même.
Elle définit les modalités d'application et de résiliation du service souscrit.
Pour une " sortie" sans encombres de cette relation, il convient de respecter les clauses dites de résiliation précisées dans les CGV que vous avez signé et reçu.
- Pourquoi résilier ?
Différentes causes peuvent entraîner la volonté de résilier:
- Cas Général:
Vous avez souscrit à un abonnement dit à tacite reconduction comportant une durée minimale d'engagement.
Au terme de votre abonnement (12 ou 24 mois), votre fournisseur a obligation de vous avertir de la fin proche de votre abonnement.
Vous avez la possibilité de reconduire votre engagement ou d'y mettre fin par lettre recommandée avec accusé de réception.
Il convient le plus souvent de respecter un délai de préavis plus ou moins long
(2 mois est la durée la plus souvent constatée), sans oublier le paiement des frais de résiliation, d'un montant variable suivant le fournisseur.
- Cas Particulier:
C'est les cas dans lequel vous êtes dans l'incapacité de bénéficier du service souscrit auprès de votre fournisseur. Ces cas sont reconnus comme motifs légitimes par les juridictions compétentes sont :
Accident grave conduisant à l'incapacité de bénéficier du service
Maladie grave conduisant à l'incapacité de bénéficier du service
Chômage ou licenciement
Rupture de service du fait du fournisseur
Emprisonnement
Déménagement dans une zone non couverte ou à l'étranger
Si vous rentrez dans l'un des motifs cités, vous avez la possibilité d'effectuer une résiliation " anticipée " de votre abonnement autrement dit avant la fin de l'engagement
- Comment résilier ?
Vous pouvez opter pour une procédure de résiliation dites " traditionnelle " dans laquelle vous rédigez et envoyer la lettre par vous-même en vous déplaçant à la Poste.
Ou bien, vous optez pour un service de résiliation simple et efficace tel que Clicout à qui vous confiez cette démarche administrative souvent longue et fastidieuse.
Clicout regroupe tous les fournisseurs d'accès internet existants.
Pour moins de 9€, Clicout vous garantit :
La dernière adresse du service client de votre fournisseur
Une lettre spécifique à votre problème de résiliation parmi plus de 150 lettres
Une signature électronique prouvant la validité de la lettre
Un envoi automatisé via le site Internet de la lettre recommandée avec accusée de réception par La Poste.
Un service d'huissiers en ligne pour la délivrance de mises en demeure et autres courriers présents sur le site relatifs à la rupture d'abonnement.
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